Votre avis est essentiel
Enquête Radiance 2011 :
plus de 3 000 réponses, 92 % d’adhérents satisfaits !
Au printemps dernier, Radiance lançait une enquête afin de recueillir votre avis sur la relation et les services proposés par votre mutuelle Radiance.
Radiance vous remercie pour votre participation : vous avez été plus de 3 000 adhérents à nous donner votre avis ! Vos réponses ont été riches d’enseignements et nous aideront à améliorer nos produits, nos services pour être toujours plus proches de vous.
Voici les résultats de cette enquête.
L’avenir de Radiance, c’est ensemble que nous le construisons !
Appréciation générale de Radiance
Vous êtes 92 % à être satisfaits par l’ensemble des services Radiance.
Votre relation avec Radiance
Elle doit être en priorité une relation de confiance pour 76 % d’entre vous et de proximité pour 19 %. Seuls 6 % l’envisagent comme une relation de client/fournisseur.
Vous attendez principalement de la part de Radiance des informations sur les évolutions liées à la protection sociale et des conseils pratiques pour la réduction des dépenses de santé.
% des réponses avec la note maximale
Vos moyens de contact préférés :
Radiance et vous ?
1 adhérent sur 4 souhaite participer à la vie de la mutuelle.
Contactez votre conseiller, participez aux assemblées générales de votre mutuelle et rejoignez nos délégués !
Votre contrat santé Radiance
Pour 93 % d’entre vous, il est essentiel d’avoir un contrat de complémentaire santé.
Selon quels critères ?
Vous souhaitez une qualité de prestations et de services au « bon tarif » : le niveau des prestations, le rapport qualité / prix et le prix sont les critères qui déterminent le choix de votre garantie santé.
% des réponses avec la note maximale
Les soins
Les soins qu’il vous paraît le plus important de bien rembourser sont : l’hospitalisation, les examens (radios, scanners, IRM, analyses), le dentaire et l’optique.
% des réponses avec la note maximale
La gestion
La rapidité des remboursements est essentielle et vous souhaiteriez encore plus de clarté dans les décomptes de remboursements.
% des réponses avec les notes maximales
« Très important » et « Essentiel » cumulées »
Les services inclus dans votre contrat
Les services proposés par Radiance permettant de ne pas avancer de frais (tiers-payant et prise en charge) sont fortement plébiscités.
Découvrez les services en ligne proposés sur le site www.radiance.fr et sur l’application Smartphone Radiance Santé
Vos attentes dans d’autres domaines
Les garanties de prévoyance
La dépendance est un sujet d’actualité au coeur de vos préoccupations :
% des réponses avec les notes maximales
« Très important » et « Essentiel » cumulées
vous êtes 86 %
à considérer qu’il est essentiel ou très important d’être couvert en cas de perte d’autonomie. L’invalidité, le décès et l’arrêt de travail sont aussi des risques pour lesquels vous souhaitez être couverts.
Des solutions pour votre avenir
Pour donner vie à vos projets, vous constituer un complément de revenu à la retraite associé à une épargne disponible vous semblent des éléments indispensables. Vient ensuite la transmission d’un capital.
Contactez votre conseiller et découvrez toutes les solutions proposées par Radiance
Les autres types de contrats d’assurance
Vous êtes 1 adhérent sur 3 favorable à ce que votre mutuelle vous propose d’autres types de contrats d’assurance, et 41 % estiment essentiel de regrouper ces différents contrats.
En résumé
Pour conclure, vous recherchez en priorité chez Radiance des services de qualité et la reconnaissance de votre fidélité.
% des réponses avec la note maximale
Radiance vous remercie pour votre participation à cette enquête, et reste à votre écoute.
