En premier lieu, vous devez contacter Vitalmut Sports Loisirs sous 5 jours par mail, téléphone ou courrier.
Pour déclarer un sinistre dans le cadre de votre contrat Sports Loisirs, plusieurs justificatifs peuvent être demandés selon la nature de l'accident et des dépenses engagées.
Dans tous les cas, il faut transmettre :
- Le formulaire de déclaration de sinistre complété
- Un certificat médical décrivant les blessures
Pour le remboursement des frais de santé ou d'une hospitalisation, les documents suivants peuvent être nécessaires :
- Les factures des frais médicaux engagés (consultations, pharmacie, soins paramédicaux, chirurgie, transport en ambulance, optique, dentaire, appareillage, etc.)
- Les relevés de remboursement de l'Assurance Maladie
- Les décomptes de votre complémentaire santé ou une attestation de non prise en charge
- Le bulletin d'hospitalisation ou tout justificatif précisant la durée du séjour et l'établissement concerné
Pour un matériel ou un équipement sportif endommagé, il peut être demandé :
- La facture d'achat du matériel concerné
- Un devis de réparation
- La facture des réparations effectuées
- Une attestation d'irréparabilité établie par un professionnel
Pour l'interruption d'une activité sportive, vous devrez fournir :
- La facture d'inscription ou d'abonnement mentionnant les dates de validité
- Un certificat médical indiquant la durée pendant laquelle la pratique sportive est impossible
Pour l'interruption d'un séjour ou d'un événement sportif, les pièces justificatives peuvent comprendre :
- Les factures détaillées du voyage ou du séjour
- Le justificatif d'inscription à l'événement sportif
- Les documents relatifs à un éventuel rapatriement
- Un bulletin de situation en cas d'hospitalisation
Pour les frais de recherche et de secours :
Les factures correspondant aux moyens mobilisés (hélicoptère, équipe de secours, traîneau, etc.) devront être conservées et transmises, en précisant si elles ont déjà été réglées. En ce qui concerne les frais de recherche et de secours, vous devez avoir obtenu au préalable l’accord de Mutuaide Assistance.
De manière générale, il est recommandé de conserver l'ensemble des justificatifs liés au sinistre. Des documents complémentaires peuvent être demandés afin de permettre l'étude complète du dossier.
Certaines garanties, comme l'interruption d'activité sportive et l'interruption de séjour, ne sont pas cumulables.
En cas de questions, n’hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller afin de vérifier les garanties applicables à votre pratique sportive.
