Gestionnaire Mutuelle
Le métier de Gestionnaire Mutuelle s’exerce à la Direction Production, au sein de l’équipe du Service Gestion sur le site de Dijon.
Gestionnaire Mutuelle
Le/la Gestionnaire Mutuelle traite l’ensemble du processus administratif d’adhésions ainsi que les opérations courantes de gestion des dossiers de nos clients particuliers et travailleurs indépendants, tout au long de la vie du contrat (changement IBAN, situations familiales, ajout/retrait de bénéficiaire).
Les missions principales :
Assurer les travaux de maintenance administrative des fichiers adhérents (particuliers et travailleurs indépendants) :
- Créer les dossiers des nouveaux adhérents en santé et en prévoyance.
- Enregistrer les modifications : coordonnées, inscription de bénéficiaires, changement de garanties, radiation…
- Editer les courriers, les attestations, les cartes de tiers-payant…
- Effectuer le suivi et le contrôle de la production commerciale.
- Traiter les appels téléphoniques orientés par la plateforme et les agences.
- Gérer les réclamations.
Les compétences clés :
- Etre à l’aise avec les outils informatiques et bureautique (Word, Excel).
- Avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Avoir le sens du service client.
- Etre rigoureux et faire preuve de capacité d’analyse.