Comment demander un remboursement mutuelle santé chez Radiance Mutuelle ?

Les différents moyens pour demander un remboursement de mutuelle santé

L'Espace Client en ligne

L'Espace Client sur radiance.fr représente sans conteste la solution la plus pratique pour gérer votre remboursement mutuelle santé. Une fois connecté avec vos identifiants, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Mes démarches" pour déposer vos justificatifs comme les factures acquittées, ordonnances et décomptes de la Sécurité sociale. L'avantage ? Une réponse garantie sous 72h pour le traitement de votre demande.

Bon à savoir !

Vous pouvez également utiliser l'application mobile Malakoff Humanis pour transmettre votre devis en moins de 3 minutes et suivre l'évolution de vos remboursements !

Les alternatives traditionnelles

Si vous préférez le courrier postal, vous pouvez envoyer vos documents à l'adresse suivante :

Radiance Mutuelle - 55 allée Albert Sylvestre - 73026 Chambéry Cedex.

Pour ceux qui apprécient le contact direct, il est également possible de déposer vos documents dans l'une des nos agences. Pour localiser l'agence la plus proche de vous, consultez directement notre site.

Quels documents rassembler selon votre situation ?

Votre remboursement mutuelle santé chez Radiance Mutuelle dépend du type de soins reçus et de votre situation particulière.

Avec la liaison NOEMIE

Lorsque votre caisse d'Assurance Maladie transmet automatiquement vos informations à Radiance Mutuelle, vous n'avez généralement aucune démarche à effectuer. Le processus se déroule en arrière-plan, ce qui simplifie considérablement votre remboursement mutuelle santé.

Sans liaison NOEMIE

Dans ce cas, vous devrez transmettre le décompte de votre régime obligatoire pour déclencher votre remboursement mutuelle santé.

Les cas particuliers à retenir

Pour les soins courants, il faudra fournir la facture acquittée si vous avez bénéficié du tiers payant Sécurité sociale. Concernant l'optique, vous devrez joindre la facture acquittée accompagnée de l'ordonnance, tandis que pour les appareils auditifs et l'hospitalisation, seule la facture acquittée suffit.

Les actes sans participation de la Sécurité sociale nécessitent une attention particulière. Pour la médecine alternative, préparez une facture nominative acquittée avec le numéro FINESS/ADELI obligatoire. Les lentilles requièrent la facture acquittée plus l'ordonnance, tout comme les médicaments non remboursés. Pour la chirurgie réfractive, la facture acquittée sera suffisante.

Si vous bénéficiez déjà d'une première mutuelle auprès d'un autre organisme, n'oubliez pas de joindre le relevé de remboursement de celle-ci pour optimiser votre remboursement mutuelle santé.

Si vous n'êtes pas encore chez Radiance Mutuelle mais souhaitez être bien assuré, contactez un de nos conseillers ou demandez votre devis dès maintenant !

Les délais essentiels à respecter

Pour obtenir votre remboursement mutuelle santé chez Radiance Mutuelle, vous disposez d'un délai maximum de 2 ans. Ce délai court soit à partir de la date de décompte de la Sécurité sociale, soit à partir de la date de survenance des soins si aucune prise en charge de la Sécurité sociale n'intervient. Au-delà de cette période, vos actes sont considérés comme forclos et ne pourront plus faire l'objet d'un remboursement.

Le suivi de vos remboursements

Une fois votre demande de remboursement mutuelle santé transmise, plusieurs outils vous permettent de suivre son évolution. Votre Espace Client vous offre un suivi en temps réel de l'avancement de votre dossier. Vous recevrez ensuite votre décompte de prestations, soit par courrier traditionnel, soit directement dans votre Espace Client selon vos préférences. Les remboursements sont versés sur le compte bancaire que vous avez préalablement renseigné, vous permettant de vérifier facilement la réception des virements.

Les prises en charge spécifiques

Pour l'hospitalisation

Le processus a évolué : c'est désormais l'établissement hospitalier qui se charge de la demande de prise en charge via la plateforme partenaire Viamédis. Il vous suffit de vous rapprocher de votre clinique ou hôpital muni de votre carte de tiers payant.

Pour l'optique et les prothèses

Que ce soit pour des lunettes, des prothèses dentaires ou auditives, présentez votre carte de tiers payant au professionnel de santé. Ce dernier pourra alors faire directement la demande de devis et de prise en charge auprès de Viamédis, simplifiant ainsi votre parcours de remboursement mutuelle santé.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre remboursement mutuelle santé chez Radiance Mutuelle, plusieurs solutions s'offrent à vous. Consultez d'abord votre Espace Client où vous trouverez une FAQ complète. Vous pouvez également appeler gratuitement le 09 69 36 4000, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, ou vous rendre directement dans votre agence de proximité.

Pour optimiser votre remboursement mutuelle santé chez Radiance Mutuelle, quelques réflexes s'avèrent payants. Créez votre Espace Client dès réception de votre carte de tiers payant et paramétrez vos préférences de communication dans "Mon Profil". Pensez à consulter régulièrement votre tableau de garanties pour bien connaître vos droits. Enfin, privilégiez les professionnels du réseau Kalixia qui vous permettront de bénéficier de tarifs préférentiels.

Avec ces informations, vous disposez maintenant de tous les éléments pour gérer votre remboursement mutuelle santé chez Radiance Mutuelle de manière simple et efficace !

Contactez un de nos conseillers et découvrez nos avantages !